bally – Chính sách bảo mật & quyền riêng tư người dùng Việt Nam
Tìm hiểu rõ cách bally thu thập, lưu trữ và bảo vệthông tin cá nhân của bạn. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ trên nền tảng bally tại Việt Nam, bao gồm website và ứng dụng di động.
Nội dung chính sách – Xem nhanh các mục
- Dữ liệu chúng tôi thu thập
- Mục đích sử dụng dữ liệu
- Cookies & theo dõi hoạt động
- Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
- Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
- Quyền của người dùng
- Thay đổi chính sách & liên hệ
1. Dữ liệu bally thu thập từ bạn là gì?
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên nền tảng bally, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành và cải thiện dịch vụ. Các thông tin này được chia thành nhiều nhóm khác nhau tùy theo mục đích thu thập và cách bạn tương tác với nền tảng.
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập khi bạn tạo hoặc cập nhật tài khoản tại bally. Chúng tôi cũng lưu trữ lịch sử hoạt động tài khoản nhằm bảo vệ an ninh cho người dùng. Thông tin này là bắt buộc để xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp lý tại Việt Nam.
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và mã định danh thiết bị được ghi nhận mỗi khi bạn truy cập nền tảng. Thông tin này giúp chúng tôi tối ưu hóa trải nghiệm mobile và phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường. Dữ liệu thiết bị không được dùng để nhận dạng cá nhân một cách độc lập.
Khi thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền bằng VND, bally ghi nhận thông tin giao dịch như số tiền, phương thức thanh toán và trạng thái giao dịch. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số tài khoản ngân hàng hay thông tin thẻ đầy đủ trên hệ thống của mình. Mọi dữ liệu thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật đạt chuẩn PCI DSS.
Lịch sử đặt cược, các trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập và các trang bạn đã xem trên nền tảng được ghi lại để phân tích hành vi sử dụng. Dữ liệu này giúp bally cải thiện tính năng, cá nhân hóa đề xuất và nâng cao trải nghiệm người dùng. Phân tích được thực hiện ở cấp độ tổng hợp, không nhắm vào từng cá nhân.
2. Dữ liệu của bạn được dùng để làm gì?
bally sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp, luôn đảm bảo quyền lợi của người dùng được đặt lên hàng đầu. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích ngoài những gì được nêu trong chính sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.
-
Vận hành và quản lý tài khoản:
Thông tin tài khoản được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch nạp/rút tiền bằng VND và cung cấp quyền truy cập vào các dịch vụ giải trí trên bally. Đây là cơ sở hợp pháp chính để chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn theo hợp đồng dịch vụ.
-
Bảo mật và ngăn chặn gian lận:
Dữ liệu thiết bị và lịch sử đăng nhập giúp chúng tôi phát hiện các hành vi đáng ngờ, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép. Hệ thống giám sát tự động của bally hoạt động liên tục 24/7 để đảm bảo an toàn cho người dùng.
-
Cải thiện sản phẩm và dịch vụ:
Dữ liệu sử dụng ẩn danh được phân tích để hiểu rõ hơn về nhu cầu của người dùng, từ đó cải tiến giao diện, bổ sung tính năng mới và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng trên các thiết bị di động phổ biến tại Việt Nam.
-
Liên lạc và hỗ trợ khách hàng:
Email và số điện thoại được dùng để gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, cập nhật chính sách, xác nhận giao dịch và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ. Chúng tôi chỉ gửi thông tin tiếp thị nếu bạn đã đồng ý nhận và bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.
-
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý:
Một số dữ liệu được lưu giữ để đáp ứng yêu cầu của cơ quan quản lý, bao gồm lưu trữ hồ sơ giao dịch theo quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền và bảo vệ người tiêu dùng trong lĩnh vực giải trí trực tuyến.
3. Cookies & theo dõi hoạt động trên nền tảng
bally sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web và không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm.
Duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các cài đặt bảo mật. Không thể tắt vì đây là điều kiện để nền tảng hoạt động.
Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
Ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện và tùy chọn hiển thị để mang lại trải nghiệm cá nhân hóa khi bạn quay lại.
Bạn có thể kiểm soát hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookies thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên bally. Đối với cookies phân tích và tùy chọn, bạn có quyền từ chối mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi bạn trên các trang web của bên thứ ba ngoài phạm vi dịch vụ của bally.
4. Dữ liệu được lưu trữ và bảo vệ như thế nào?
bally áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Chúng tôi liên tục cập nhật các biện pháp bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế nhằm đối phó với các mối đe dọa an ninh mạng ngày càng tinh vi.
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ bally đều được mã hóa bằng giao thức TLS/SSL tiêu chuẩn ngành, đảm bảo không ai có thể đọc được thông tin trong quá trình truyền.
Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ vật lý và logic, với hệ thống sao lưu định kỳ và phục hồi thảm họa để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.
Chỉ những nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và chỉ khi cần thiết để thực hiện nhiệm vụ công việc cụ thể. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được lưu giữ lâu hơn.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
bally không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác được ủy quyền để vận hành dịch vụ, nhưng luôn trong khuôn khổ hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
Các trường hợp có thể chia sẻ dữ liệu:
- Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin giao dịch VND được chia sẻ với cổng thanh toán để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu cho mục đích khác.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số nhà cung cấp dịch vụ đám mây và hạ tầng kỹ thuật có thể tiếp cận dữ liệu được mã hóa trong quá trình cung cấp dịch vụ lưu trữ và xử lý. Tất cả đều ký cam kết bảo mật dữ liệu với bally.
- Cơ quan pháp lý: bally có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền, bao gồm trong các điều tra về gian lận, rửa tiền hoặc các vi phạm pháp luật khác.
- Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của bally hoặc người dùng khác khỏi hành vi gian lận, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên liên quan.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là người dùng dịch vụ bally tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật bảo vệ dữ liệu. Chúng tôi tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng và nhanh chóng thông qua các kênh hỗ trợ của bally.
Bạn cóquyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà bally đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Yêu cầu có thể được gửi qua email hỗ trợ hoặc trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu bally cập nhật hoặc chỉnh sửa ngay lập tức. Một số thông tin cơ bản có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản mà không cần liên hệ bộ phận hỗ trợ. Đối với thông tin nhạy cảm như số điện thoại hoặc email, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan bất cứ lúc nào, trừ những thông tin mà bally có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ. Sau khi nhận yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ xử lý trong vòng 14 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đã đăng ký của bạn. Dữ liệu giao dịch tài chính có thể được giữ lại tối đa 5 năm theo quy định pháp luật.
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó. Bạn cũng có thể yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xem xét tính hợp pháp của việc xử lý. Mọi yêu cầu sẽ được bally phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
7. Thay đổi chính sách & cách liên hệ với chúng tôi
bally có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến về bảo mật dữ liệu. Mỗi khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Phiên bản mới nhất của chính sách luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ bally sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã đọc và đồng ý với các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã nêu ở mục 6.
Liên hệ bộ phận bảo mật dữ liệu
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
- Hỗ trợ chung 24/7: [email protected]
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 3–5 ngày làm việc với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân
Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để bally không ngừng cải thiện các tiêu chuẩn bảo mật và bảo vệ quyền riêng tư.
Còn thắc mắc về quyền riêng tư của bạn?
Đội ngũ hỗ trợ bally luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi về bảo mật dữ liệu, quyền của người dùng và cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn tại Việt Nam.